TMS, cómo asegurar un buen servicio a tu cliente
TMS, cómo asegurar un buen servicio a tu cliente
Hoy en día, la necesidad de los clientes no se satisface únicamente con recibir sus pedidos en tiempo y forma, sino que ahora también demandan información en tiempo real del estatus de sus entregas pendientes. La mejor forma de satisfacer estas expectativas es mediante herramientas de tecnología y comunicación adecuadas.
Los soportes tecnológicos resultan vitales para tener éxito en las operaciones de venta y abastecimiento de empresas que se mueven en ambientes tan demandantes y dinámicos como los de la actualidad. Con herramientas como un Tracking Management System (TMS), usted podrá agregar valor a su ciclo de distribución y obtener una gestión efectiva de todos los procesos implicados en él.
Al implementar un TMS en su organización, usted podrá:
Incrementar la eficiencia en el uso de vehículos
Realice asignaciones adecuadas y establezca requerimientos mínimos de carga (tanto en volumen como peso) para aprovechar al máximo cada viaje.
Programar sus entregas de manera eficaz
Planifique sus entregas conforme se alistan los pedidos en el almacén y evite que sus operarios tengan que esperar por la carga a transportar.
Optimizar rutas
Optimice sus rutas consolidando cargas y previniendo incidencias en la vía como accidentes, cierres de calles o autopistas, manifestaciones, etc.
Dar seguimiento a sus entregas
Monitoree la ubicación de las unidades de transporte y el estatus de sus entregas en tiempo real.
Controlar el desempeño de los transportistas
Genere un historial de desempeño para cada vehículo y conductor, ya sean de su propia flota o de la flota subcontratada, y tome decisiones acertadas durante la asignación de unidades y operarios, negocie tarifarios e imponga sanciones a aquellos que no cumplan con sus parámetros de servicio.
Como resultado de estos elementos, usted podrá observar una notoria reducción de costos, así como un incremento en la eficiencia de sus procesos, puesto que estará recibiendo una actualización continua de sus indicadores que retroalimentarán su información y le permitirán tomar mejores decisiones que incidan en la satisfacción de sus clientes. Así, su empresa se volverá más competitiva frente a sus pares.
Otra característica excepcional que brinda el TMS es el nivel de planificación y organización durante el crecimiento de su operación, pues usted podrá contar con los criterios necesarios acerca de su capacidad operativa y saber si es factible que agregue nuevos pedidos, evitando informalidades.
Es importante considerar…
Que al elegir su TMS, el proveedor del sistema le ofrezca la posibilidad de customizar el software, de manera que el nivel de programación le permita cumplir con el nivel de exigencia de todos sus clientes, ya que como sabemos, cada empresa tiene sus propios requisitos y restricciones. Por ello es fundamental que la tecnología se adapte totalmente a sus necesidades.
¡No lo dude más y asegure la satisfacción de sus clientes con un TMS!
En lýseis ponemos a su disposición nuestro cuerpo de técnicos especializados que desarrollarán una solución integral hecha a su medida. Contamos con la experiencia necesaria y el soporte adecuado para que alcance el máximo nivel de servicio con su TMS.
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