ETB
Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá
Introducción
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ (ETB), organización que brinda soluciones integrales de tecnologías de información y comunicaciones en Colombia desde el año 1884, mantiene subcontratada parte de su operación logística a través de la alianza de las empresas COVINTEL y OCUSERVIS, éste último operador logístico que inicia operaciones en el mercado colombiano, especializándose en el manejo de equipos y material tecnológico y quien cuenta para el manejo de sus actividades regulares con la solución CAVV3pl WMS/TMS. Esta operación administra todos los equipos, componentes y accesorios asociados a los servicios que ofrece ETB para proporcionar Internet bajo tecnologías de “fibra” y/o “cobre” tanto a nivel residencial como comercial, lo que implica la recepción de estos equipos, su almacenaje, su recolección para entregas a grupos de técnicos instaladores y la trazabilidad del sitio donde se encuentran los dispositivos. Esta operación se maneja en un almacén con un área total de 1.000 mts2, con posiciones de almacenamiento donde se administran aproximadamente unos 50 SKU conformados por routers, módems serializados, además de material consumible como cables, conectores, filtros, etc.
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Desafío
Lograr la mayor eficiencia y exactitud en la entrega de equipos, componentes y consumibles a los técnicos instaladores para lograr los mejores tiempos y calidad posible en las instalaciones de los servicios de internet de ETB en el área metropolitana de Bogotá.
Descripción General de la Solución
Para lograr los objetivos de mayor eficiencia y exactitud en la entrega de equipos, OCUSERVIS implementó CAVV3pl, incluyendo los siguientes módulos:
- Módulo wms para todas las gestiones de almacén
- CAVV3pl Móvil para dar movilidad a los operarios de almacén en el uso del WMS y exactitud en los procesos de recolección, cíclicos y despacho
- Módulos a la medida para control de órdenes de trabajo, tanto de fibra como de cobre
El proyecto consideró la adecuación y ejecución de las siguientes tareas:
- Infraestructura de comunicaciones en almacén
- Procura y configuración de equipos móviles
- Procura y configuración de equipos fijos (servidores, pcs, impresoras, routers, access points, etc.)
La Solución
Movilidad y automatización de los procesos
A través de la movilidad y la automatización de los procesos, CAVV3pl permite lograr la eficiencia y precisión requerida por OCUSERVIS para satisfacer los requerimientos de ETB. Para ello, incorporamos tecnología de radiofrecuencia, habilitando WiFi en todas las áreas de almacén con punto de acceso. Esta infraestructura consideró el soporte para las gestiones de almacén del CAVV3pl Móvil en dispositivos Zebra de las series 3000, con lectores de código de barra y preparados para el uso en condiciones severas (polvo, humedad, caídas).
Recorridos Eficientes
Para asegurar el recorrido eficiente del almacén en los procesos de recolección, el equipo de implementación apoyó a OCUSERVIS en la definición del layout óptimo. Adicionalmente, proporcionó las herramientas necesarias para etiquetar e identificar correctamente cada slotting o ubicación y posiciones de piso del almacén. Con la implementación de CAVV3pl, se automatizaron los procesos de recepción, almacenaje, reubicación, picking, despacho, toma de inventario total, conteos cíclicos, indicadores de gestión, registro de datos complementarios de órdenes de trabajo.
Proceso de Recepción
En el proceso de recepción se habilitó la captura eficiente de materiales recibidos con lectores de códigos de barra integrados en dispositivos móviles y el etiquetado de master box de equipos para fácil movilización.
Almacenaje con sugerencia automática de ubicaciones
OCUSERVIS ahora cuenta para el almacenaje con sugerencia automática de ubicaciones disponibles y espacios preferentes para productos que requieran trato especial, haciendo un uso más eficiente del tiempo del operario. En la nueva operación, cualquier operario con un dispositivo móvil cuenta con la información necesaria para saber la posición exacta de un código de material, master box o serial específico.
Nueva Solución, el Proceso de Picking
Con la nueva solución, el proceso de picking incorpora recetas pre configuradas o listas de materiales (bill of materials) que indican la cantidad de equipos y componentes a entregar por técnico instalador, de tal forma que pueda cumplir sus tareas del día. Contando con sus dispositivos móviles y los documentos a recolectar, el operario inicia sus recorridos por el almacén con las coordenadas o ubicaciones exactas en las que recolectarán el material y en la secuencia más corta posible. El supervisor, por su parte, podrá hacer seguimiento a las actividades de los operarios y su porcentaje de avance de forma automática en el sistema.
Conteos e indicadores de gestión
Por otra parte, al equipo de auditoría regular de inventarios, se le habilitó la posibilidad de hacer conteos cíclicos continuos, permitiendo una exacta comparación de inventarios físicos vs. teóricos a través de dispositivos móviles, dejando constancia de cada conteo y del personal que lo realizó. Todos los procesos anteriores dejan un registro fidedigno de las horas y los operarios que realizan cada actividad, de manera de generar un informe completo de indicadores de gestión, midiendo los tiempos consumidos en cada actividad y haciendo comparativos entre operarios y tipos de recolecta.
Beneficios logrados con la implementación de CAVV3pl
- Mejoras significativas en los tiempos de instalación
- Niveles de exactitud de inventarios superiores al 99%
- Control de órdenes que excedan consumo de materiales establecido por receta
- Generación automática de indicadores de gestión
- Incremento de los niveles de servicio del operador logístico
